CRM (Customer Relationship Management)
Ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, das alle Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden zentralisiert.
Ein CRM-System ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten. Es hilft, Kundendaten zu organisieren, Vertriebsprozesse zu verfolgen und Marketingkampagnen zu steuern. Das Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
Wir binden oft Webanwendungen an CRM-Systeme an, um beispielsweise Kontaktformulare direkt zu synchronisieren oder personalisierte Inhalte basierend auf Kundendaten auszuspielen. Zu den bekanntesten CRM-Systemen zählen Salesforce und HubSpot, die wir regelmässig über API und Webhooks an Web- und Shop-Lösungen anbinden.
